고민줌인 서비스 이용약관

서비스 이용약관(23.8.28.)

제1장 총칙

제1조 목적: 본 약관은 주식회사 텔로스(이하 "회사")가 온라인으로 제공하는 고민줌인 및 이와 관련한 제반서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자와의 권리, 의무 및 책임사항, 회원의 서비스 이용 절차에 관한 사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

가. 회사 : 콘텐츠 산업과 관련된 경제활동을 영위하는 자로서 콘텐츠 및 제반서비스를 제공하는 자를 말합니다.
나. 어플리케이션 : "회사"가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 모바일 기기에서 다운로드 받거나 설치하여 사용하는 프로그램을 말합니다.
다. 회원 : 회사의 어플리케이션에 접속하여 이 약관에 따라 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하는 이용자를 말합니다.
라. 아이디(ID) : 회원의 식별과 서비스의 이용을 위하여 "회원"이 정하고 "회사"가 승인하는 이메일 형식의 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
마. 비밀번호 : 회원이 부여받은 ID와 일치된 회원임을 확인하고, 회원 본인의 정보보호를 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자(특수문자 포함)와 숫자의 조합을 말합니다.
바. 닉네임 : 회원가입 시 회원에게 부여되는 고유의 명칭으로, 아이디를 대신하여 회원을 식별할 수 있는 정보입니다. 회원가입 시 자동 부여되며 회원이 직접 변경할 수 있습니다.
사. 포인트 : "회원"이 회사가 제공하는 "서비스"를 이용하여 취득하는 "가상의 재화"로, 현금 또는 회사에서 제공하는 상품 및 콘텐츠로 교환할 수 있습니다.
아. 콘텐츠 : "회원"이 "서비스"를 이용함에 있어 "회원"이 "서비스"에 게시한 문자, 문서, 그림, 음성, 링크, 파일, 영상 혹은 이들의 조합으로 이루어진 정보 등 모든 정보나 자료를 의미합니다.

제3조 약관의 명시, 효력 및 변경

1. 본 약관은 고민줌인 회원으로 가입하는 시점부터 효력이 발생합니다.
2. "회사"는 본 약관의 내용과 상호, 회사 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 서비스를 이용하고자 하는 자와 "회원"이 알 수 있도록 서비스가 제공되는 고민줌인 어플리케이션의 회원가입 시 초기화면(이하 연결 화면 포함) 및 마이페이지의 [환경설정] 메뉴에 게시합니다.
3. " 회사"는 약관의규제에관한법률, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. "회사"가 약관을 개정하는 경우에는 적용일 및 변경 내용을 명시하여 제 2항의 방법으로 게시하거나 이메일 등 기타의 방법으로 그 적용일 7일 이전부터 "회원"에게 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 변경인 경우에는 30일 이전부터 공지합니다.
5. "회원"은 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6. "회사"가 제4항에 따라 개정약관을 공지하면서 "회원"에게 약관의 효력 발생일 이전에 거부 의사표시를 하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 "회원"이 명시적으로 개정된 약관의 효력 발생일까지 거부의사를 표시하지 않은 경우 "회원"이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제2장 서비스 계약의 체결

제4조 서비스 이용 계약의 체결

1. 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용계약(이하 "이용계약")은 해당 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용 신청(회원가입 신청)에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원가입은 만14세 이상의 개인 또는 기업(개인사업자 및 법인사업자 등)이 할 수 있으며, 타인의 정보를 도용하여 회원으로 가입한 자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.
3. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 하지 않거나, 사후에 통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 1) 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 (다만, 회원자격 상실 후 1년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함)
- 2) 스스로 서비스 이용 계약을 해지한 종전 회원이 해지일로부터 14일이 지나지 않은 상태에서 이용을 신청하는 경우
- 3) 본인 계정이 아닌 타인 계정을 이용한 경우
- 4) 포인트를 부정한 방법으로 적립하거나 사용한 경우
- 5) 타인에게 자신의 명의를 회사의 허락 없이 다른 회원에게 넘기는 경우
- 6) 가입신청자가 만14세 미만 아동인 경우
- 7) 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
- 8) 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우

제5조 회원정보의 변경 및 회원탈퇴

1. "회원"은 [마이페이지 - 내 정보 수정]을 통해 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 회원은 개인정보 변경이 불가능한 항목에 대해 기재한 사항이 변경되었을 경우 또는 오기재한 경우 고객센터 문의를 통해 수정할 수 있습니다.
2. "회원"은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 이메일 등 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 하며, "회사"는 회원이 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. "회원"은 언제든지 고객센터 또는 [마이페이지 - 내 정보 수정] 메뉴를 통하여 이용계약 해지 신청(회원탈퇴)을 할 수 있습니다. "회원"이 회원탈퇴를 신청한 경우 "회사"는 회원 본인 여부를 확인할 수 있으며, 관계법규 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. 단, 회사는 서비스 운영 원칙에 따라 14일 동안 재가입을 제한할 수 있습니다.
4. 탈퇴 시 회원의 잔여포인트는 즉시 소멸하며 회원의 개인정보는 회사의 "개인정보처리방침"에 따라 파기됩니다.
5. "회원"이 연속하여 1년 동안 서비스에 접속한 기록이 없는 경우 회원 자격을 상실할 수 있습니다.

제6조 개인정보보호의 의무

1. "회사"는 개인정보보호법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 "회사"의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
2. "회원"이 작성한 "게시물" 중 설문응답 결과가 포함된 정보는 "회원"이 동의한 바와 같이 "회원"이 가입탈퇴를 한 때로부터 5년간 "회사"의 통계분석 등의 목적과 이익에 따라 이용될 수 있고, 탈퇴 후 5년이 경과한 후에는 해당 정보를 관련 법령에 따라 가명처리 또는 익명처리하여 "회사"의 목적과 이익에 따라 이용합니다.

제7조 회원의 의무

1. "회원"은 개인정보 및 아이디와 비밀번호를 철저히 관리해야 하며, 관리소홀로 인해 발생되는 모든 책임은 본인이 부담합니다.
2. "회원"은 개인정보 및 아이디와 비밀번호를 제3자가 이용하게 해서는 안되며, 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 반드시 "회사"에 즉시 그 사실을 통지하고 "회사"가 안내하는 바에 따라야 합니다.
3. 제2항의 경우에 해당 "회원"이 "회사"에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 "회사"의 안내를 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.
4. "회원"은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 1) 개인정보의 등록 및 변경 시 허위내용을 기재
- 2) 의도적으로 동시에 두 개 이상의 계정을 사용
- 3) "포인트"를 부정한 방법으로 적립하거나 사용
- 4) "회사"의 서비스를 방해하거나, "서비스"에 고의적으로 피해를 끼치는 행위
- 5) 상습적으로 회원간 분쟁을 유도하는 등 커뮤니티의 발전을 저해하는 행위
- 6) "회사"가 허락하지 않은 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
- 7) "회사" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권 또는 초상권에 대한 침해
- 8) "회사" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 9) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 화면에 공개 또는 게시하는 행위
- 10) 불특정 다수의 자를 대상으로 "회사"의 "서비스"를 영리목적으로 활동하는 행위
- 11) 사실관계를 왜곡하는 정보제공 행위, 기타"회사"가 부적절하다고 판단하는 행위
- 12) 타인의 정보 도용
5. "회원"은 관계법, 이 약관의 규정, 이용안내 및 "서비스"와 관련하여 공지한 주의사항, "회사"가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 "회사"의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다. 만약 이를 위반할 경우 회원자격이 박탈될 수 있습니다.

제8조 회사의 의무

1. "회사"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화, 용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
2. "회사"는 이용자가 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어 이용자의 개인정보보호에 최선을 다하여야 합니다.
3. "회사"는 판매하는 상품이나 용역에 대하여 "표시·광고의공정화에관한법률" 제3조의 규정에 위반하는 표시 및 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 부담합니다.
4. "회사"는 수신거절의 의사를 명확히 표시한 이용자에 대해서는 영리목적의 광고성 문자메시지 및 전자우편을 발송하지 않습니다.
5. "회사"는 "회원"이 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 즉시 처리가 불가능한 경우에는 "회원"에게 그 사유와 처리일정을 통보하여아 합니다.

제9조 회원에 대한 통지

1. "회사"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 "서비스" 내 "회원"이 등록한 전자 우편 주소, SMS 등으로 할 수 있습니다.
2. "회사"는 "회원" 전체 또는 불특정 다수 "회원"에 대한 통지의 경우 "회사"의 "서비스" "홈페이지"에 게시함으로써 제 1항의 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
3. "회사"는 제7조 4항 또는 다음의 경우 사전 통보 없이 해당 회원과의 이용 계약을 해지하여 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
- 1) 회원이 사망한 경우
- 2) 타인이 개인정보 또는 모바일 기기를 도용한 경우
- 3) 회원이 가입 시 작성한 개인정보가 허위임을 밝혀진 경우
- 4) 포인트를 부정한 방법으로 적립하거나 사용한 경우
4. 제3항의 사유로 자격상실 통보를 받은 회원의 포인트는 통보 즉시 소멸되고, 회원은 이의를 제기할 수 없습니다.
5. "회사"는 제3항의 사유가 있는 경우 또는 제7조 4항에 준하는 행동을 했을 때 자격상실 대신 다음과 같은 이용의 제한을 가할 수 있습니다.
- 1) 이용자의 서비스 이용 권한, 자격, 혜택 제한 및 회수
- 2) 회원과 체결된 이용계약을 회원의 동의나 통보 없이 파기
- 3) 회원가입, 본인 인증 거부
- 4) 회원의 커뮤니티, 게시물, 이용기록을 임의로 삭제, 중단, 변경
- 5) 민형사상 소송 등 그 외 회사가 필요하다고 판단되는 조치

제3장 서비스의 내용과 이용

제10조 서비스의 내용

1. "회사"는 "회원"에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.

1) 설문조사에 대해 응답할 수 있는 자격과 이에 따른 "포인트" 제공
2) "포인트"를 현금으로 출금 또는 "회사"에서 제공하는 "상품" 또는 "제휴컨텐츠"로 교환
3) 이외 제공하는 모든 부가 서비스
4) 기타 "회사"가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 "회원"에게 제공하는 일체의 서비스

제11조 서비스의 이용

1. "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 "서비스"의 제공을 일시적으로 중단하거나 변경할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 제9조에 정한 방법으로 "회원"에게 통지합니다. 다만, "회사"가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
2. "회사"는 "서비스"의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기 점검 시간은 "서비스" 제공 화면에 공지한 바에 따릅니다.
3. "회사"는 무료로 제공되는 "서비스"의 일부 또는 전부를 "회사"의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 "회원"에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제12조 서비스의 변경

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 서비스 내용, 운영상, 기술상 사항 등을 변경할 수 있습니다. (예 : 무료서비스의 유료화 등)
2. 회사는 서비스를 변경할 경우 변경내용과 적용일자를 명시하여 사전에 공지합니다. 다만, 회사가 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제13조 정보의 제공

1. "회사"는 "회원"이 "서비스" 이용 중 필요하다고 인정되는 "회사"의 서비스 등 다양한 정보를 공지사항, 서비스 알림, 전자우편 등의 방법으로 "회원"에게 제공할 수 있습니다. 다만, "회원"은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 위 정보 중 영리목적의 광고성 정보의 경우 언제든지 전자우편 등에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
2. "회사"는 서비스"의 운영과 관련하여 "서비스" 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 "회원"은 수신거절을 "회사"에게 할 수 있습니다.

제14조 광고게재 및 광고주와의 거래

1. 회사가 제공하는 서비스에는 회사 이외의 광고주의 판촉활동을 위한 서비스가 포함되어 있습니다. "회원"은 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의하는 것으로 간주됩니다.
2. "회사"는 본 사이트에 게재된 광고주의 광고나 판촉활동의 진실성을 담보하지 않으며, 회원이 본 사이트에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 참여하여 거래한 결과로서 발생하는 손실과 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제15조 서비스에 관한 권리의 귀속 및 게시물의 이용 등

3. "회원"이 서비스 내에 게시하는 "게시물"은 회사가 개발·제공하는 서비스 및 관련 프로모션, 광고 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 문의 기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 요청할 수 있습니다.
4. "회사"는 제3항 이외의 방법으로 "회원"의 "게시물"을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 "회원"의 동의를 얻어야 합니다.
5. "회사"는 서비스와 관련하여 "회원"에게 "회사"가 정한 이용조건에 따라 "계정", "콘텐츠", "포인트" 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, "회원"은 이를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
6. "회사"는 "회원"들의 게시물 이용에 따른 동의 절차를 중개하거나 그 과정에 개입하지 않습니다.
8. 회사는 회원이 서비스를 통하여 등록한 게시물이나 등록된 게시글의 댓글 등과 관련하여 어떠한 민형사상 책임도 부담하지 않으며, 회원이 등록한 게시물이나 댓글 등이 다음 각 호 어느 하나에 해당하는 경우에는 사전통지없이 이를 삭제할 수 있습니다.
- 1) 제7조 둥 본 약관에 해당되는 내용을 위반하는 내용을 포함하는 경우
- 2) 회사에서 규정한 게시 목적이나 기간, 용량을 초과한 경우
- 3) 회사가 공지 또는 통지한 이용수칙을 위반한 경우
- 4) 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우

제16조 고민줌인 포인트

1. "회사"는 "회원"이 "서비스" 이용 및 참여에 대한 보상으로 "포인트"를 무상으로 지급, 발행할 수 있으며, 포인트 정책은 회사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 고민줌인의 "포인트"는 다음 각 호에 따라 관리됩니다.
- 1) 포인트 적립 : 회사가 제공하는 서비스(설문 응답 및 투표 참여, 이벤트 참여 등)를 이용한 회원에게 회사가 지급하는 보상(리워드)으로, 현금 또는 회사에서 제공하는 상품 및 콘텐츠로 교환할 수 있습니다.
- 2) 포인트 소멸 : 포인트는 유효기간 내에서 사용할 수 있으며, 다음과 같은 조건에 해당 시 자동 소멸됩니다.
  - - 90일 간 로그인 기록이 없을 시
  - - 포인트 유효기간 경과 시
  - - 회원탈퇴 또는 회원 자격상실 시
- 3) 포인트 회수 : 허위정보 입력 및 불법·부정한 방법으로 포인트를 적립한 경우, 회사의 오류로 포인트가 오지급된 경우, 회사가 별도로 정한 운영원칙에 위배되는 경우 포인트는 회수됩니다.
3. "회원"은 "포인트"를 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다. 다만, "회사"가 인정하는 적법한 절차를 따른 경우는 예외로 합니다.
4. "포인트" 사용 시 먼저 적립된 포인트부터 차감됩니다.
5. "회원"에게 지급한 "포인트"의 유효기간은 3년으로 하며, 3년의 유효기간이 지난 "포인트"는 자동적으로 소멸됩니다.
6. "회사"는 "회원"의 적립금 내역을 12개월 동안 공지합니다.

제17조 포인트의 현금 전환

1. "포인트"를 50,000원 이상 보유한 "회원"은 보유한 "포인트"의 현금인출을 신청할 수 있습니다.
2. "회사"가 정한 소정절차에 따라 "포인트"를 현금으로 환산한 금액을 지급받을 수 있으며, 이 경우 "회사"는 "회원"이 지정하는 은행계좌에 상기 금액을 입금함으로써 적법하게 지급한 것으로 봅니다. 단, 회원 본인이 입력한 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주)로 인해 이체오류(실패) 혹은 이체사고 발생 시 이에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
3. 신청기간이 지났거나 이미 이체가 완료된 적립금은 취소, 환불이 불가능합니다.
4. "포인트"의 사용 및 현금 인출과 관련하여 "포인트"는 일 포인트(1 포인트) 당 일 원(1원)으로 환산함을 원칙으로 합니다.
5. "포인트"의 현금 인출에 따라 발생하는 수수료 및 제세공과금은 "회원"이 부담합니다.

제4장 기타

제18조 책임 제한

1. "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.
2. "회사"는 "회원"의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. "회사"는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제19조 준거법 및 재판관할

1. "회사"와 "회원" 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
3. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 회사의 운영정책, 이용안내 및 관계법령과 상관례에 따릅니다.